← Retour à PlanB-Ébénisterie

FAQ — Foire aux questions

English version

Compte & Abonnement

Comment créer mon compte ?
Cliquez sur « Connexion / Inscription » depuis la page d'accueil. Saisissez votre courriel et un mot de passe. Un courriel de confirmation vous sera envoyé.
Quels sont les forfaits disponibles ?
Essai (gratuit) — 2 projets pour découvrir Plan B.
Base — 99 $/mois : liste de coupe complète, export Excel et PDF, 10 projets par mois.
Pro — 179 $/mois : tout Base + vue 3D, découpe matériau uni et grain de bois, 15 projets par mois.
Expert — 299 $/mois : tout Pro + découpe optimisée, futurs ajouts inclus, 25 projets par mois.
Annuel : 2 mois offerts. Taxes en sus.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vos données restent accessibles en lecture pendant 12 mois après résiliation.
Comment obtenir un accès gratuit pour tester ?
Pendant la phase pilote, les inscriptions se font sur invitation. Écrivez-nous à admin@planb-ebenisterie.ca pour réserver votre place.

PlanB-Ébénisterie & Projets

Mes projets sont-ils sauvegardés automatiquement ?
Oui. La sauvegarde automatique s'effectue toutes les 3 secondes après modification. Les projets sont également sauvegardés localement en attendant la synchronisation nuage.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Les données de projets sont chiffrées côté client (AES-256-GCM) avant stockage. Les communications sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS). Vos jetons de session expirent à la fermeture du navigateur.
Comment importer un devis PDF ?
Dans le Gestionnaire, onglet Devis du projet → « ⬆ Téléverser un devis (PDF) » : le PDF est joint au dossier du projet. Aucune extraction automatique : vos documents clients ne sont jamais envoyés à un service d'intelligence artificielle.
Puis-je exporter vers SketchUp ?
Oui. Bouton « SketchUp » dans la barre de la vue 3D : téléchargez l'extension gratuite (.rbz) à installer une fois dans SketchUp, puis exportez votre projet ; un bouton dans SketchUp l'importe en un clic.

Inventaire & Matériaux

Comment ajouter des matériaux à l'inventaire ?
Onglet « Inventaire » dans le Gestionnaire → bouton « + Ajouter ». Les membres de l'équipe peuvent l'ajouter, le modifier ou le supprimer selon les droits que vous leur donnez.
Puis-je ajouter un matériau non présent en inventaire ?
Oui. Dans les paramètres du projet PlanB-Ébénisterie, chaque sélection de matériau offre une option « + Nouveau matériau » pour saisir librement un nom. Ce matériau sera mémorisé pour le projet en cours.

Technique

Quels navigateurs sont supportés ?
Chrome 90+, Firefox 88+, Edge 90+, Safari 15+. JavaScript doit être activé. Les fonctionnalités 3D nécessitent WebGL.
L'application fonctionne-t-elle hors ligne ?
Partiellement. PlanB-Ébénisterie fonctionne hors ligne avec les données mises en cache localement. La synchronisation nuage, le gestionnaire de projets et l'import PDF nécessitent une connexion Internet. Pour la prise de mesure au chantier sans réseau, utilisez l'app Plan B Mesures.
J'ai perdu mes données / un projet a disparu. Que faire ?
Contactez le support à admin@planb-ebenisterie.ca avec votre adresse courriel et la date approximative. Des sauvegardes hebdomadaires sont conservées 30 jours.

App Plan B Mesures (chantier)

C'est quoi l'app Plan B Mesures ?
Une petite app pour votre téléphone qui sert à dessiner la pièce et prendre les mesures au chantier, même sans réseau. Les relevés sont gardés dans le téléphone, puis envoyés à Plan B quand vous avez du réseau. Mode d'emploi illustré : aide-mesures.html.
Comment l'installer sur mon téléphone ?
Android : téléchargez l'app depuis la page d'aide (bouton « Télécharger Plan B Mesures ») et autorisez l'installation quand le téléphone le demande.
iPhone : l'app iPhone arrive bientôt. En attendant, ouvrez planb-ebenisterie.ca/mesures.html dans Safari, touchez Partager ⬆️ puis « Sur l'écran d'accueil ». Les étapes en images sont sur la page d'aide.
Samsung : « Application inconnue bloquée ». Que faire ?
C'est le Bloqueur automatique de Samsung. Allez dans Paramètres › Sécurité et confidentialité › Bloqueur automatique, désactivez-le, installez l'app, puis réactivez-le. L'app continue de fonctionner. Détails sur la page d'aide.
Pourquoi l'app me demande de me connecter à chaque ouverture ?
Pour la sécurité : fermer l'app vous déconnecte, et vos relevés sont cachés tant que vous n'êtes pas connecté. Sans réseau, la connexion fonctionne si vous vous êtes déjà connecté une fois avec du réseau sur ce téléphone.
Comment mettre l'app à jour ?
Une bande jaune « Mise à jour disponible » apparaît en haut de l'app quand une nouvelle version est prête. Touchez Mettre à jour. Vos relevés restent dans le téléphone.
Est-ce que ça marche sans réseau ?
Oui. Ouvrez l'app une première fois avec du réseau ; ensuite vous pouvez dessiner, mesurer et prendre des photos sans réseau. Tout est enregistré automatiquement dans le téléphone.
Je veux retrouver au chantier un plan déjà fait (ex. passer de préliminaire à définitive).
Ouvrez l'app avant de partir, quand vous avez du réseau (au bureau ou à la maison). Elle va chercher toute seule les prises de mesure de vos projets Plan B. Au chantier, même sans réseau, elles sont dans « 🏠 Projets Plan B ». Les projets des 90 derniers jours sont gardés ; les photos restent dans Plan B.
Comment envoyer un relevé à Plan B ?
Touchez « 🔄 Synchroniser » sur l'accueil de l'app : les relevés faits à partir d'un projet partent tout seuls vers Plan B. Pour une nouvelle pièce ou un nouveau client, ouvrez le relevé et touchez « 📤 Envoyer à Plan B » pour choisir le projet et la pièce. Dans Plan B, le bouton « 📥 Relevés du chantier » apparaît : cliquez Importer. Les mesures déjà présentes dans la pièce sont gardées dans l'historique des versions.
Est-ce que l'app vide ma batterie ou mes données cellulaires ?
Non. Rien ne tourne en arrière-plan : l'app se met à jour seulement quand vous l'ouvrez, et elle n'envoie que ce qui a changé (quelques Ko). Les photos sont copiées sur Wi-Fi seulement, sauf si vous cochez l'option dans l'app.
J'ai changé de téléphone. Mes relevés sont perdus ?
Si vous étiez connecté, une copie de sécurité chiffrée est gardée dans votre compte. Installez l'app, connectez-vous, puis touchez « 🔄 Synchroniser ». Les relevés jamais copiés (jamais connecté, ou jamais de réseau) restent seulement dans l'ancien téléphone.
Mes relevés sont-ils sécurisés ?
Oui. Ils sont chiffrés avant de quitter le téléphone, avec la même clé que vos projets, et seuls vous et les membres autorisés de votre équipe y ont accès.

FAQ (English)

Account & subscription

How do I create my account?
Click "Sign in / Sign up" from the home page. Enter your e-mail and a password. A confirmation e-mail will be sent to you.
Which plans are available?
Trial (free) — 2 projects to discover Plan B.
Base — $99/month: complete cut list, Excel and PDF export, 10 projects per month.
Pro — $179/month: everything in Base + 3D view, plain and wood-grain cutting, 15 projects per month.
Expert — $299/month: everything in Pro + optimized cutting, future additions included, 25 projects per month.
Yearly: 2 months free. Taxes extra.
Can I cancel my subscription at any time?
Yes. Cancellation takes effect at the end of the current billing period. Your data remains available read-only for 12 months after cancellation.
How can I get free access to try it?
During the pilot phase, sign-up is by invitation. Write to us at admin@planb-ebenisterie.ca to reserve your spot.

PlanB-Cabinetmaking & projects

Are my projects saved automatically?
Yes. Automatic saving happens 3 seconds after each change. Projects are also saved locally while waiting for cloud sync.
Is my data secure?
Yes. Project data is encrypted on the client side (AES-256-GCM) before storage. Communications are encrypted in transit (HTTPS/TLS). Your session tokens expire when the browser is closed.
How do I upload a PDF quote?
In the Manager, project Quotes tab → "⬆ Upload a quote (PDF)": the PDF is attached to the project folder. No automatic extraction: your client documents are never sent to an artificial intelligence service.
Can I export to SketchUp?
Yes. "SketchUp" button in the 3D view toolbar: download the free extension (.rbz), install it once in SketchUp, then export your project; a button in SketchUp imports it in one click.

Inventory & materials

How do I add materials to the inventory?
"Inventory" tab in the Manager → "+ Add" button. Team members can add, edit or delete items according to the rights you give them.
Can I add a material that is not in the inventory?
Yes. In the PlanB-Cabinetmaking project settings, each material selection offers a "+ New material" option to type any name. The material is remembered for the current project.

Technical

Which browsers are supported?
Chrome 90+, Firefox 88+, Edge 90+, Safari 15+. JavaScript must be enabled. 3D features require WebGL.
Does the application work offline?
Partly. PlanB-Cabinetmaking works offline with locally cached data. Cloud sync, the project manager and PDF upload need an Internet connection. For site measurement without a network, use the Plan B Mesures app.
I lost data / a project disappeared. What should I do?
Contact support at admin@planb-ebenisterie.ca with your e-mail address and the approximate date. Weekly backups are kept for 30 days.

Plan B Mesures app (on site)

What is the Plan B Mesures app?
A small app for your phone to draw the room and take measurements on site, even without a network. Surveys are kept on the phone, then sent to Plan B when you have a network. Illustrated guide: aide-mesures.html.
How do I install it on my phone?
Android: download the app from the help page ("Download Plan B Mesures" button) and allow the installation when the phone asks.
iPhone: the iPhone app is coming soon. Meanwhile, open planb-ebenisterie.ca/mesures.html in Safari, tap Share ⬆️ then "Add to Home Screen". The steps with pictures are on the help page.
Samsung: "Unknown app blocked". What should I do?
It is Samsung's Auto Blocker. Go to Settings › Security and privacy › Auto Blocker, turn it off, install the app, then turn it back on. The app keeps working. Details on the help page.
Why does the app ask me to sign in every time I open it?
For security: closing the app signs you out, and your surveys stay hidden until you sign in. Without a network, signing in works if you have already signed in once with a network on this phone.
How do I update the app?
A yellow "Update available" bar appears at the top of the app when a new version is ready. Tap Update. Your surveys stay on the phone.
Does it work without a network?
Yes. Open the app a first time with a network; after that you can draw, measure and take photos without a network. Everything is saved automatically on the phone.
I want to find a plan already made when on site (e.g. turn preliminary into final).
Open the app before you leave, while you have a network (at the office or at home). It fetches the measurements of your Plan B projects by itself. On site, even without a network, they are in "🏠 Plan B projects". Projects from the last 90 days are kept; photos stay in Plan B.
How do I send a survey to Plan B?
Tap "🔄 Sync" on the app home screen: surveys made from a project go to Plan B by themselves. For a new room or a new client, open the survey and tap "📤 Send to Plan B" to choose the project and the room. In Plan B, the "📥 Site surveys" button appears: click Import. Measurements already in the room are kept in the version history.
Does the app drain my battery or mobile data?
No. Nothing runs in the background: the app updates only when you open it, and it only sends what changed (a few KB). Photos are copied on Wi-Fi only, unless you tick the option in the app.
I changed phones. Are my surveys lost?
If you were signed in, an encrypted backup is kept in your account. Install the app, sign in, then tap "🔄 Sync". Surveys that were never copied (never signed in, or never had a network) remain only on the old phone.
Are my surveys secure?
Yes. They are encrypted before leaving the phone, with the same key as your projects, and only you and the authorized members of your team can access them.